Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de la aplicación de Trainwit es [RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF O CIF] y domicilio en [DOMICILIO SOCIAL].

Puedes dirigirte a nosotros en [EMAIL DE CONTACTO] o en el teléfono [TELÉFONO] para cualquier cuestión relacionada con esta política.

2.1. Datos de entrenadores

Cuando un entrenador o cualquier profesional crea una cuenta, tratamos sus datos identificativos y de contacto, los datos de facturación necesarios para gestionar la suscripción y los datos de uso que genera al trabajar con la aplicación.

2.2. Datos de clientes y personas usuarias

Cuando una persona es invitada por su entrenador y utiliza la aplicación, tratamos sus datos identificativos y de contacto, los datos de su actividad deportiva —entrenamientos, series, cargas y progresión— y los datos que voluntariamente añade a su perfil.

2.3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar el servicio, crear y mantener la cuenta y permitir el uso de la aplicación: ejecución del contrato.
• Gestionar el cobro de la suscripción, las facturas y las devoluciones: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Responder a las consultas enviadas desde el formulario de contacto: interés legítimo en atender a quien nos escribe y, en su caso, medidas precontractuales.
• Enviarte el recurso descargable que pides desde la sección Recursos: consentimiento, que otorgas al aceptar la política de privacidad en el formulario. Tratamos tu correo electrónico, el recurso que solicitas, la página desde la que lo solicitas, tu elección sobre las comunicaciones y la fecha de la solicitud. Si marcas la casilla opcional de comunicaciones, te enviamos novedades y contenidos de Trainwit: es un consentimiento distinto e independiente, que puedes retirar en cualquier momento.
• Proteger los formularios de contacto, de recursos y de lista de espera frente al spam y al abuso: interés legítimo en evitar que se usen para enviar correos no deseados. Cloudflare Turnstile comprueba, con tu dirección IP y señales técnicas del navegador, que el envío lo hace una persona. Para limitar el número de envíos guardamos solo un resumen cifrado (hash) de tu dirección IP durante diez minutos y de tu correo electrónico durante veinticuatro horas; pasado ese plazo se borran solos. No registramos tu dirección IP junto a tu solicitud ni la almacenamos de forma permanente.
• Analizar el uso de la web con Microsoft Clarity, mediante cookies y grabaciones de sesión con datos enmascarados: consentimiento, que otorgas en el aviso de cookies y puedes retirar en cualquier momento desde el botón «Preferencias de cookies» del pie de página. Más información en la política de cookies.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir el fraude y conservar registros técnicos: interés legítimo en proteger la plataforma y a quienes la usan.
• Enviar comunicaciones sobre novedades del producto cuando existe una relación contractual previa o consentimiento: interés legítimo o consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y de atención a requerimientos de autoridades: cumplimiento de obligaciones legales.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Las sugerencias de carga y de progresión que ofrece la aplicación son recomendaciones que siempre puede revisar y modificar quien las recibe o su entrenador.

Quien facilita datos personales garantiza que son ciertos y que le corresponden, y se compromete a mantenerlos actualizados desde su perfil o comunicándonos cualquier cambio. Si se aportan datos de terceros, quien los aporta debe haberles informado previamente del contenido de esta política y contar con la base legítima para hacerlo.

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y exista una relación con Trainwit. Tras la baja, se bloquean y se conservan únicamente a disposición de jueces, tribunales y administraciones durante los plazos de prescripción de las responsabilidades derivadas del tratamiento.

Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal. Los mensajes recibidos por el formulario de contacto se conservan el tiempo necesario para atender la consulta y acreditar su gestión.

Los correos electrónicos recibidos al solicitar un recurso se conservan hasta que retires tu consentimiento y, si no aceptaste recibir comunicaciones, durante un máximo de doce meses desde la solicitud.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Sí contamos con proveedores que los tratan por cuenta de Trainwit como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos:

• Stripe, como encargado del procesamiento de los pagos y de la gestión de las suscripciones. Trainwit no almacena los datos completos de las tarjetas.
• El proveedor de correo electrónico que entrega los mensajes transaccionales, las respuestas y los avisos generados por los formularios, incluido el de solicitud de recursos.
• Los proveedores de alojamiento e infraestructura que sostienen el sitio web y la aplicación.
• Cloudflare, mediante Turnstile, para comprobar que los formularios los envía una persona, y Upstash, que aloja el almacén temporal del límite de envíos.
• Microsoft, mediante Clarity, para la analítica del uso de la web. Solo interviene si aceptas las cookies de analítica.

Cuando algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otra garantía adecuada prevista en la normativa.

También comunicamos datos a las administraciones públicas y a los juzgados y tribunales cuando una norma lo exige.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a [EMAIL DE CONTACTO] indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo previsto por la normativa.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente, en www.aepd.es.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo del tratamiento: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por roles, almacenamiento de las contraseñas mediante funciones de derivación, copias de seguridad y registro de la actividad relevante. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, por lo que trabajamos de forma continua en su revisión y, si se produjera una brecha con riesgo para los derechos de las personas afectadas, la notificaríamos conforme a la normativa.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento, lo comunicaremos por un medio adecuado antes de que sea efectivo.

Para cualquier duda sobre esta política puedes escribir a [EMAIL DE CONTACTO], llamar al [TELÉFONO] o dirigirte a [DOMICILIO SOCIAL]. También puedes usar el formulario de contacto.

Cuando un entrenador da de alta a sus clientes en Trainwit y trata sus datos —perfil, mediciones, entrenamientos, notas de seguimiento o cualquier otra información que registre—, ese entrenador es el responsable independiente del tratamiento. Es quien decide qué datos recoge, con qué finalidad y durante cuánto tiempo, y quien debe informar a sus clientes y contar con la base legal necesaria.

En esa relación Trainwit actúa únicamente como encargado del tratamiento: trata esos datos siguiendo las instrucciones del entrenador, con el único fin de prestarle el servicio, y no los utiliza para finalidades propias.

Las condiciones de ese encargo —objeto, duración, medidas de seguridad, subencargados, deber de confidencialidad, asistencia en el ejercicio de derechos y devolución o supresión de los datos al terminar— forman parte de los términos del servicio que acepta quien contrata Trainwit.

Si eres cliente de un entrenador y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a ese entrenador. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud a quien corresponda.